Blev din bussresa försenad, inställd eller överbokad? Fyll i uppgifterna nedan så hjälper vi dig att gå igenom vad som kan vara aktuellt.
Steg 1 av 6
Resa
Regler och rättigheter
För busslinjer på 250 kilometer eller mer gäller EU-förordning 181/2011. Om en avgång ställs in, är överbokad eller blir mer än 120 minuter försenad ska bussbolaget erbjuda dig att välja mellan fortsatt resa, ombokning eller återbetalning.
Om bolaget inte erbjuder det valet kan du i vissa fall ha rätt till ersättning motsvarande 50 procent av biljettpriset, utöver återbetalningen.
För lokala och regionala bussar gäller lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter och trafikbolagets egna förseningsgarantier. Om ankomsten väntas bli minst 20 minuter försenad kan du i vissa fall få ersättning för att ta dig fram på annat sätt.
Informationen är en allmän sammanfattning. Vad som gäller i ditt fall beror på omständigheterna och transportbolagets villkor. Läs fler vanliga frågor.