Integritetspolicy

ReseErsättning UF är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de uppgifter du lämnar på ReseErsättning.se. Du når oss på reseersattning@gmail.com.

När du använder våra formulär behandlar vi de uppgifter du själv lämnar:

• Namn, e-postadress och telefonnummer
• Uppgifter om resan, till exempel bolag, datum, sträcka och tider
• Din beskrivning av vad som hände
• Utfallet av ditt ärende och ersättningens belopp, när du meddelar oss det
• Innehållet i meddelanden du skickar till oss

Vi ber också om dina kontouppgifter (kontoinnehavare, bank, clearing- och kontonummer och eventuellt IBAN). De används bara för att skriva in dem i kravet, så att transportbolaget betalar ersättningen direkt till dig. Vi tar aldrig emot pengar för din räkning och använder aldrig uppgifterna för att dra pengar från ditt konto.

Vi behandlar uppgifterna för att:

• hantera ditt ärende, skicka kravet till transportbolaget och sköta kontakten med bolaget
• kontakta dig om ärendet
• fakturera vår avgift när du fått ersättning
• svara på frågor du skickar till oss

Den rättsliga grunden är i första hand att fullgöra avtalet med dig. För fakturor och bokföring är grunden att vi måste följa bokföringslagen, och för att besvara frågor vårt berättigade intresse.

Vi sparar uppgifterna så länge det behövs för att hantera ditt ärende. Därefter raderas de, senast tolv månader efter att ärendet avslutats. Fakturor och andra bokföringsunderlag måste enligt bokföringslagen sparas i sju år.

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Med stöd av den fullmakt du ger oss skickar vi de uppgifter som behövs för kravet – namn, kontaktuppgifter, resans uppgifter och kontouppgifter för utbetalningen – till det transportbolag ärendet gäller. Vi delar dem inte med någon annan.

När du skickar en ansökan eller ett meddelande förmedlas uppgifterna via e-posttjänsten Web3Forms till vår e-post hos Google (Gmail). Kvittot du får efter en ansökan skickas via e-posttjänsten EmailJS. För att kontrollera att din e-postadress kan ta emot mejl slår vi upp adressens domän (delen efter @) hos Cloudflares DNS-tjänst – resten av adressen skickas inte dit. Vi anlitar också leverantörer för webbhotell. Leverantörerna behandlar uppgifter för vår räkning och enbart för att tjänsten ska fungera.

Vi använder inga cookies för spårning eller marknadsföring. Medan du fyller i ett formulär sparas ett utkast tillfälligt i din webbläsare (sessionStorage) så att du inte förlorar det du skrivit. Utkastet försvinner när du stänger fliken eller skickar in ansökan.

Du har rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig
• få felaktiga uppgifter rättade
• få dina uppgifter raderade
• invända mot eller begära begränsning av behandlingen
• få ut uppgifterna i ett maskinläsbart format

Kontakta oss på reseersattning@gmail.com om du vill använda någon av dina rättigheter. Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).