Vanliga frågor

Det beror på transportmedel, sträcka, förseningens längd och vilka regler som gäller. För flyg anger EU-förordningen belopp på 250, 400 eller 600 euro beroende på flygsträckan. För tåg, buss och färja är ersättningen ofta en andel av biljettpriset.

Vilket belopp som faktiskt blir aktuellt – och om det blir något alls – kan först avgöras när ärendet har bedömts.

Vid en inställd resa har du ofta rätt att välja mellan återbetalning av biljetten och ombokning till en annan avgång.

För inställda flyg kan du dessutom i vissa fall ha rätt till standardersättning, till exempel om du fick beskedet mindre än 14 dagar före avgång. I formuläret kan du ange när du fick beskedet och vad bolaget erbjöd dig.

Du betalar bara om du får ersättning. Vår avgift är 20 % av den ersättning du får från transportbolaget. Får du ingen ersättning betalar du ingenting, och det finns inga avgifter i förväg.

Ersättningen betalas direkt från bolaget till dig. När du har fått pengarna skickar vi en faktura med 30 dagars betalningstid.

Läs våra villkor

Ja. Du kan alltid kräva ersättning direkt från transportbolaget, och det kostar ingenting. Med oss slipper du göra det själv: vi reder ut vilka regler som kan gälla, skickar kravet till bolaget och sköter kontakten tills ärendet är avgjort.

När du skickar in ärendet ger du oss fullmakt att skicka kravet till transportbolaget i ditt namn och sköta kontakten med bolaget. Du får en kopia av kravet och besked när bolaget har svarat.

Om bolaget nekar ersättning förklarar vi varför och vilka möjligheter du har. Vi driver inte ärenden vidare till Allmänna reklamationsnämnden eller domstol åt dig.

Nej. Ersättningen betalas direkt från transportbolaget till ditt konto. Vi tar aldrig emot din ersättning.

Vi ber om ditt kontonummer bara för att kunna skriva in det i kravet, så att bolaget vet vart pengarna ska betalas. Uppgifterna används inte till något annat.

Just nu hjälper vi till med resor med flyg, tåg, buss och färja – både inom Sverige och till eller från andra länder i Europa. Vi planerar att lägga till fler transportsätt längre fram.

Välj din resa

Det underlättar mycket. Spara biljett, bokningsbekräftelse eller boardingkort, och kvitton på eventuella extrakostnader som mat, taxi eller hotell.

Har du inte kvar biljetten kan du ofta hitta bokningen i din e-post eller i transportbolagets app.

Att fylla i formuläret tar ungefär fem minuter. Hur lång tid det sedan tar att få besked från transportbolaget varierar – från några veckor till flera månader.

Tidsfristerna för att begära ersättning skiljer sig åt mellan regelverk och bolag, så vänta inte för länge med att komma igång.

Nej. Vi är inte ett försäkringsbolag och ersätter inte dig för kostnader. Vi hjälper dig att förstå vilka regler som kan gälla och att ta fram de uppgifter som behövs för att begära ersättning från transportbolaget.

Har du en reseförsäkring kan den ibland täcka kostnader vid försenade eller inställda resor. Kontrollera villkoren hos ditt försäkringsbolag.

Nej. ReseErsättning UF tillhandahåller information och praktisk hjälp med ersättningsansökningar. Informationen ska inte betraktas som personlig juridisk rådgivning.

Om transportbolaget nekar dig ersättning och du inte håller med kan du vända dig till Konsumentverkets Hallå konsument för vägledning, eller pröva ärendet hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Vi använder uppgifterna du lämnar bara för att hantera ditt ärende och kontakta dig om det. Vi säljer aldrig dina uppgifter och delar dem inte med transportbolag utan att du godkänt det.

Läs vår integritetspolicy