Villkor

ReseErsättning.se drivs av ReseErsättning UF, ett UF-företag inom Ung Företagsamhet. Vi hjälper resenärer vars resa blivit försenad, inställd eller på annat sätt störd att kräva ersättning från transportbolaget.

Tjänsten går till så här:

• Du fyller i uppgifter om resan, vad som hände och vilket konto ersättningen ska betalas till.
• Vi går igenom uppgifterna. Om ersättning sannolikt inte är aktuell säger vi det, och då skickar vi inget krav.
• Annars skickar vi kravet till transportbolaget i ditt namn och sköter kontakten med bolaget. Du får en kopia av kravet.
• Ersättningen betalas direkt från bolaget till ditt konto.
• När pengarna har kommit skickar vi en faktura på vår avgift.

Vi tar aldrig emot ersättning för din räkning – pengarna går direkt till dig. Du kan alltid välja att kräva ersättning direkt från transportbolaget själv, utan kostnad.

När du skickar in ditt ärende ger du ReseErsättning UF fullmakt att för din räkning skicka kravet till transportbolaget, lämna de uppgifter som behövs och ta emot bolagets svar i ärendet.

Fullmakten gäller bara det ärende du skickat in och omfattar inte att ta emot pengar åt dig eller att driva ärendet till Allmänna reklamationsnämnden eller domstol. Du kan återkalla fullmakten när som helst genom att mejla oss.

Vår avgift är 20 % av den ersättning du får till följd av kravet vi skickat. Får du ingen ersättning betalar du ingenting. Det finns inga avgifter i förväg.

Avgiften gäller även om transportbolaget efter vårt krav väljer att kontakta dig direkt och betalar ut ersättningen.

Avgiften beräknas inte på återbetalning av biljettpriset eller på ersättning för egna utlägg, till exempel mat, taxi eller hotell.

När ersättningen har kommit till ditt konto skickar vi en faktura via e-post. Betalningstiden är 30 dagar. Vid sen betalning kan dröjsmålsränta enligt räntelagen tillkomma.

Om transportbolaget meddelar dig direkt, eller om du får pengarna utan att vi fått besked, ska du meddela oss inom 14 dagar.

Du har rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från att du skickade in ditt ärende. Meddela oss via reseersattning@gmail.com och ange ditt ärendenummer. Ångrar du dig innan vi har skickat kravet till bolaget betalar du ingenting.

När du skickar in ditt ärende ber du oss uttryckligen att börja direkt. Om du ångrar dig efter att vi har skickat kravet, och du ändå får ersättning till följd av det, har vi rätt till betalning för det arbete vi har utfört – högst lika mycket som vår avgift.

Vi kan inte garantera att du får ersättning. Om ersättning betalas ut, och med vilket belopp, avgörs av transportbolaget utifrån gällande regler, bolagets villkor och omständigheterna i det enskilda fallet.

ReseErsättning UF tillhandahåller information och praktisk hjälp med ersättningsansökningar. Informationen ska inte betraktas som personlig juridisk rådgivning. Vi är inte en advokatbyrå eller ett försäkringsbolag. Vi skickar ditt krav med stöd av fullmakten, men företräder dig inte i Allmänna reklamationsnämnden eller i domstol.

Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är korrekta och fullständiga, och för att du har rätt att lämna dem. Felaktiga uppgifter kan påverka möjligheten att få ersättning.

Vi strävar efter att informationen och kraven vi tar fram ska vara korrekta, men regler och villkor kan ändras. Vi ansvarar inte för skada som uppstår till följd av att informationen använts utan att ärendet bedömts individuellt, eller för transportbolagets beslut och handläggningstider.

Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

Vi kan komma att uppdatera villkoren. För ett ärende gäller de villkor som gällde när du skickade in det. Frågor om villkoren skickas till reseersattning@gmail.com.