Inställt flyg: välj återbetalning eller ombokning
Om Ryanair ställer in ditt flyg har du alltid rätt att välja mellan att få tillbaka pengarna för biljetten och att bli ombokad till en annan avgång. Du har rätt till pengar – en värdecheck behöver du bara ta emot om du själv godkänner det.
När får du ersättning utöver återbetalningen?
Fick du beskedet om det inställda flyget mindre än 14 dagar före avgång kan du dessutom ha rätt till standardersättning – om inte Ryanair erbjöd en ombokning med avgångs- och ankomsttider nära de ursprungliga.
Samma ersättning kan bli aktuell om flyget var försenat och du kom fram tre timmar eller mer efter planerad ankomsttid.
Hur mycket kan du få?
För resor upp till 1 500 km är ersättningen 250 euro, och för längre resor inom EU 400 euro. Eftersom Ryanair främst flyger inom Europa är det de beloppen som oftast är aktuella.
När behöver Ryanair inte betala?
Om förseningen eller inställningen berodde på extraordinära omständigheter, till exempel vissa väderförhållanden eller strejk hos flygledningen, behöver Ryanair normalt inte betala standardersättning. Tekniska fel och strejk bland bolagets egna anställda räknas däremot i regel inte som extraordinära.
Bra att ha till hands
För ett krav mot Ryanair behöver du:
- Bokningsnummer (sex tecken på bokningsbekräftelsen)
- Flygnummer och datum
- Besked om när flyget ställdes in eller hur försenat det blev
- Kvitton på egna utlägg, till exempel mat eller hotell
Vill du att vi tar hand om det?
Fyll i uppgifterna om din resa på ungefär fem minuter. Kostnadsfritt att ansöka – ingen ersättning – ingen avgift.
Starta ansökan – flygersättningVanliga frågor
I regel ja. Återbetalningen gäller den del av resan som inte blev av, och tillval som hörde till det inställda flyget brukar ingå.
Nej. Du har rätt att få pengarna tillbaka. En värdecheck behöver du bara acceptera om du själv vill och godkänner det.
Det beror på omständigheterna. Spara alla kvitton och beskriv i ansökan vad Ryanair erbjöd och vad du gjorde, så går vi igenom ärendet.
Informationen är en allmän sammanfattning av reglerna. Vad som gäller i ditt fall beror på omständigheterna och bolagets villkor.