Hur sent måste färjan komma fram?
EU-förordning 1177/2010 gäller de flesta färjelinjer, till exempel med Viking Line, Tallink Silja, Stena Line, Finnlines och Destination Gotland. Hur lång försening som krävs beror på hur lång resan skulle ta:
- Resa upp till 4 timmar: 1 timmes försening ger 25 %, 2 timmar ger 50 %.
- Resa 4–8 timmar: 2 timmar ger 25 %, 4 timmar ger 50 %.
- Resa 8–24 timmar: 3 timmar ger 25 %, 6 timmar ger 50 %.
- Resa längre än 24 timmar: 6 timmar ger 25 %, 12 timmar ger 50 %.
Inställd eller kraftigt försenad avgång
Om avgången ställs in eller blir mer än 90 minuter försenad ska rederiet erbjuda dig att välja mellan att resa med en senare avgång och att få pengarna tillbaka.
Under väntetiden ska du erbjudas mat och dryck, och om du måste övernatta ska rederiet stå för boende – upp till 80 euro per natt i högst tre nätter.
När behöver rederiet inte betala?
Rederiet behöver inte betala förseningsersättning om förseningen berodde på väder som gjorde det osäkert att segla, eller på andra extraordinära omständigheter som inte hade kunnat undvikas. Rederier får också ha en gräns där mycket små belopp – under 6 euro – inte betalas ut.
Så hjälper vi dig
Fyll i uppgifterna om din överfart så går vi igenom ärendet, skickar kravet till rederiet i ditt namn och sköter kontakten. Ersättningen betalas direkt till ditt konto. Kostnadsfritt att ansöka – du betalar bara om du får ersättning.
Vill du att vi tar hand om det?
Fyll i uppgifterna om din resa på ungefär fem minuter. Kostnadsfritt att ansöka – ingen ersättning – ingen avgift.
Starta ansökan – färjeersättningVanliga frågor
Inte fullt ut. För kryssningar gäller inte reglerna om förseningsersättning på samma sätt som för vanliga färjeresor.
De flesta passagerarfärjor omfattas. Undantag finns bland annat för mycket små fartyg och korta sightseeingturer.
Ersättningen kan betalas som värdecheck bara om du själv godkänner det. Annars ska den betalas i pengar.
Informationen är en allmän sammanfattning av reglerna. Vad som gäller i ditt fall beror på omständigheterna och bolagets villkor.