Flyg · Tåg · Buss · Färja
Har din resa blivit försenad eller inställd?
Vi hjälper dig att ta reda på om du kan ha rätt till ersättning och guidar dig genom ansökan.
- Kostnadsfritt att ansöka
- Ingen ersättning – ingen avgift
- Tar cirka fem minuter
Nyligen försenade resor
Flyg minst 3 h och tåg minst 20 min sena, senaste 7 dagarna.
Kan du ha rätt till ersättning?
Välj din resa så fyller vi i uppgifterna åt dig. En försening ger inte automatiskt rätt till ersättning – det beror bland annat på sträcka, orsak och bolagets villkor.
Hittar du inte din resa? Kontrollera den härVälj din resa
Vilken typ av resa gäller det?
Välj transportmedel så kommer du till rätt formulär. Du kan när som helst gå tillbaka och ändra.
Flyg
Försenat eller inställt flyg, nekad ombordstigning eller missad anslutning.
Starta ansökan för flygTåg
Försenat eller inställt tåg, ersättningsbuss eller missad anslutning.
Starta ansökan för tågBuss
Försenad eller inställd avgång i långfärds- eller lokaltrafik.
Starta ansökan för bussFärja
Försenad eller inställd överfart med färja eller båt.
Starta ansökan för färja
Så hjälper vi dig
Tre steg från försenad resa till inskickad ansökan
Vi kan inte lova att du får ersättning – det avgörs av transportbolaget utifrån reglerna och omständigheterna. Men vi gör det enklare att ta reda på vad som gäller och att komma vidare.
- Steg 1
Berätta om din resa
Fyll i information om din resa och vad som hände. Det tar ungefär fem minuter.
- Steg 2
Vi hjälper dig förstå möjligheten till ersättning
Informationen används för att vägleda dig genom processen och visa vilka regler som kan vara aktuella.
- Steg 3
Vi skickar kravet åt dig
Vi skickar kravet till transportbolaget och sköter kontakten. Ersättningen betalas direkt till ditt konto.
Pris
Kostnadsfritt att ansöka
Ingen ersättning – ingen avgift. Inga avgifter i förväg och inga dolda kostnader – du betalar bara om du faktiskt får pengar.
20%
av den ersättning du får
Kostnadsfritt att ansöka. Ingen ersättning – ingen avgift.
- Det kostar ingenting att ansöka – inga avgifter i förväg
- Får du ingen ersättning betalar du ingenting, inte en krona
- Ersättningen betalas direkt från bolaget till dig
- Vi skickar en faktura först när du fått pengarna – 30 dagars betalningstid
Du kan alltid kräva ersättning direkt från transportbolaget själv, utan kostnad. Med oss slipper du: vi skickar kravet och sköter kontakten med bolaget åt dig.
Tydliga gränser
Vad du kan förvänta dig av oss
Vi erbjuder information och praktisk hjälp med ersättningsansökningar. Så här ser det ut i praktiken.
Det här gör vi
- Förklarar vilka regler som kan gälla för din resa
- Skickar kravet till bolaget åt dig och sköter kontakten
- Ser till att ersättningen betalas direkt till ditt konto
- Berättar ärligt när ersättning sannolikt inte är aktuell
Det här är vi inte
- Ett försäkringsbolag
- En advokatbyrå – vi driver inte ärenden till ARN eller domstol
- Mellanhand för pengarna – vi tar aldrig emot din ersättning
- En garanti för att du får ersättning
Vanliga frågor
Bra att veta innan du börjar
Det kan du ha, beroende på omständigheterna. EU-förordning 261/2004 gäller i regel flyg som avgår från ett EU/EES-land eller Schweiz, och flyg dit med ett europeiskt flygbolag.
Om du kommer fram tre timmar eller mer efter planerad ankomst kan du i vissa fall ha rätt till standardersättning. Om förseningen berodde på extraordinära omständigheter, till exempel vissa väderförhållanden, behöver flygbolaget normalt inte betala.
Det beror på transportmedel, sträcka, förseningens längd och vilka regler som gäller. För flyg anger EU-förordningen belopp på 250, 400 eller 600 euro beroende på flygsträckan. För tåg, buss och färja är ersättningen ofta en andel av biljettpriset.
Vilket belopp som faktiskt blir aktuellt – och om det blir något alls – kan först avgöras när ärendet har bedömts.
Vid en inställd resa har du ofta rätt att välja mellan återbetalning av biljetten och ombokning till en annan avgång.
För inställda flyg kan du dessutom i vissa fall ha rätt till standardersättning, till exempel om du fick beskedet mindre än 14 dagar före avgång. I formuläret kan du ange när du fick beskedet och vad bolaget erbjöd dig.
Du betalar bara om du får ersättning. Vår avgift är 20 % av den ersättning du får från transportbolaget. Får du ingen ersättning betalar du ingenting, och det finns inga avgifter i förväg.
Ersättningen betalas direkt från bolaget till dig. När du har fått pengarna skickar vi en faktura med 30 dagars betalningstid.
Redo att se över din resa?
Det tar ungefär fem minuter. Du ser en sammanfattning av allt innan du skickar något.